Column van René Steuer: ‘Waste’ is geweest
In 2009 willen we allemaal met zo weinig mogelijk financiële middelen zoveel mogelijk klanten bereiken. Minimale waste en maximale opbrengst is het adagium. Dat betekent dat we weer eens als vanouds lekker scherp gaan opereren. Dat we slimmer gebruik gaan maken van mensen en middelen. Dat we een beroep doen op de creativiteit van marketeers en it’ers, want die komt tijdens een recessie bovendrijven. De uitdaging is dus grip te houden op de doelgroepen, zonder dat het een vermogen kost. Niet eenvoudig, omdat we nog niet precies weten hoe die doelgroepen geïnformeerd willen worden. Kranten, iPhones, YouTube, Internet, sociale netwerken, de ouderwetse commercial op de buis, het kan allemaal.
Crossmediale strategie: consument aan de knoppen
Wij van wc-eend adviseren wc-eend. Maar alle gekheid op een stokje. Mijn ondernemingen Appoint en Competence Factory hebben recentelijk zelf de crossmediale strategie doorgevoerd. Vanaf 1 januari maken we op een efficiënte manier gebruik van onze internactieve database. Een nieuw crm systeem is dan gekoppeld aan onze internetsite. Marketing en IT hebben we intern dichter bij elkaar gebracht.
Kandidaten, cursisten en opdrachtgevers – onze doelgroepen – kunnen we heel gericht gaan ondersteunen. Ook dat betekent minder ‘waste’ omdat we op een slimme manier toch onze doelgroepen bereiken. En print speelt in deze strategie nog steeds een belangrijke rol.
Lef
Verder liggen er allerlei strategische plannen die organisatie breed gedragen worden. Onze creatieven hebben we geprikkeld om met mooie ideeën te komen. Juist nu hebben we behoefte aan nieuwsgierige mensen met lef. Mensen die wat durven te roepen. Die niet zich niet vastklampen aan wat geweest is, maar die uitkijken naar wat komen gaat.
Angst
Wie geschoren wordt, moet stilzitten. Dat wordt vaak gezegd als de aandelenkoersen in elkaar zakken. Dat kan op de beurs misschien wel waar zijn, maar in het bedrijfsleven is het niet verstandig. Juist nu moeten we niet als een door de schrik verlamde haas in de koplampen staren. Angst is helemaal geen raadgever. We moeten handelen en blijven bewegen. De straat op en daar de markt voelen en beleven. Keuzes maken, snel schakelen en daarop actie ondernemen. Medewerkers aanmoedigen zich verder te ontwikkelen. Nieuwe mensen aannemen en van anderen misschien afscheid nemen. Een flexibele arbeidsmarkt is belangrijker dan ooit. En wie de juiste mentaliteit en inzet heeft, heeft niets te vrezen. Wie een tevreden opdrachtgever achterlaat, staat vooraan.
Kortom: 2009 wordt het jaar van slimmer werken.
René Steuer
Directeur Appoint en The Competence Factory
Auteur van ‘Iedereen een Miljoen, werken in 2030’
